Refund policy

1. 返品・交換について

当店では、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い、不要になった等）

ただし、以下の場合に限り、返品・交換または返金にて対応いたします。

・商品に初期不良（破損・汚損等）がある場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）

上記（初期不良・誤配送）に該当する場合は、商品到着後3日以内に、下記窓口へご連絡ください。
期限を過ぎた場合は対応できない場合があります。

当店にて状況を確認のうえ、原則として以下の順で対応します。

1.交換対応（在庫がある場合）

2.在庫がない等、交換が難しい場合は返金対応

※同一商品の手配が困難な場合、同等品での対応または返金となる場合があります。

・開封済み／使用済みの商品（※初期不良が認められる場合を除く）

・お客様のもとで生じた傷・汚れ・破損がある商品

・付属品・パッケージ・タグ等が欠損している商品（※初期不良対応を除く）

・商品ページに返品不可の記載がある商品

・予約販売商品（ただし、初期不良・誤配送の場合はこの限りではありません）

初期不良・誤配送の場合、返品・交換にかかる送料は当店負担とします。
返送方法は当店よりご案内しますので、事前連絡なく返送しないでください。

返金は原則としてご購入時のお支払い方法に準じます（クレジットカード／Apple Pay／Google Pay 等）。
当店で返品到着または状況確認後、3営業日以内を目安に返金手続きを開始します。
※実際の返金反映日は、決済事業者・カード会社の処理タイミングにより前後する場合があります。

メール：support@sangsangjapan.com
電話：03-5778-5203
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）（※必要に応じて変更可）